Você quer registrar uma reclamação junto a uma empresa de ônibus (o cinto de segurança da poltrona pela qual você pagou não prendia) e é informado de que precisa registrá-la por escrito, porém exclusivamente em meios digitais.

Assinale a alternativa que indica dois gêneros digitais que você pode utilizar para fazer esse registro.

Diversos são os gêneros textuais usados pelas repartições públicas e privadas, como ofícios e memorandos. A seguir, relacionam-se alguns desses gêneros, com referências as suas características:

I.   A ata não deve apresentar parágrafos, escrevendo se tudo seguidamente, a fim de evitar quaisquer acréscimos posteriores.

II.   O memorando deve ser usado apenas entre unidades administrativas de um mesmo órgão; trata-se, portanto, de uma forma de comunicação interna.

III. O ofício tem como finalidade o tratamento de assuntos entre órgãos da administração pública entre si e entre estes e particulares.

IV. O requerimento deve ser escrito em terceira pessoa, nele se solicitando algo que esteja sob o amparo da lei a uma autoridade.

V. O requerimento difere da petição porque nesta o pedido não apresenta certeza legal nem segurança quanto ao despacho favorável.

Assinale a alternativa CORRETA: